1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de T-Cuida, incluyendo la aplicación móvil, la plataforma web y el sitio web corporativo, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

T-Cuida es una plataforma integral de bienestar laboral que incluye:

2.1 Aplicación Móvil

2.2 Plataforma Web

2.3 Sitio Web Corporativo

3. Términos Específicos de la App Móvil

3.1 Uso de Funcionalidades de Emergencia

La app incluye funcionalidades de emergencia que deben utilizarse únicamente en situaciones reales de crisis:

• Botón SOS: Solo debe activarse en situaciones de emergencia real
• Reporte de Incidencias: Para reportar casos de violencia, acoso o crisis
• Geolocalización: Se activa únicamente durante emergencias para asistencia
• Contactos de Confianza: Debe obtener consentimiento antes de agregar contactos

3.2 Límites de Responsabilidad en Crisis

T-Cuida proporciona herramientas de apoyo, pero tiene limitaciones importantes:

3.3 Uso de Evaluaciones Psicológicas

Las evaluaciones incluidas en la app son herramientas de screening y no constituyen diagnóstico profesional:

• Las evaluaciones no reemplazan la consulta con profesionales de salud mental
• Los resultados son indicativos y requieren interpretación profesional
• T-Cuida puede derivar a profesionales especializados según los resultados
• El usuario mantiene la responsabilidad de buscar atención profesional cuando sea necesario

4. Términos de la Plataforma Web

4.1 Acceso y Uso por Cuidadores

Los profesionales y cuidadores que acceden a la plataforma web deben cumplir con:

• Mantener la confidencialidad de toda la información de casos
• Utilizar credenciales únicas y no compartir accesos
• Seguir protocolos de atención establecidos
• Documentar todas las intervenciones de manera precisa
• Respetar los límites de su rol y competencias profesionales

4.2 Gestión de Casos y Confidencialidad

La gestión de casos en la plataforma web está sujeta a estrictos protocolos de confidencialidad:

• Toda la información de casos es confidencial y protegida
• El acceso está restringido por roles y permisos específicos
• Se mantiene auditoría completa de accesos y cambios
• Los datos se anonimizan en reportes corporativos
• Se aplican protocolos de seguridad para datos sensibles

4.3 Responsabilidades de Reportes Corporativos

Los reportes generados para empleadores cumplen con estrictos estándares:

• Los reportes son anonimizados y no incluyen información personal identificable
• Se incluyen únicamente métricas agregadas y tendencias generales
• No se comparten detalles específicos de casos individuales
• Los reportes cumplen con normativas de protección de datos
• Se mantiene trazabilidad para auditorías de cumplimiento

5. Uso de APIs e Integraciones

T-Cuida utiliza diversas APIs y servicios de terceros para proporcionar funcionalidades:

6. Responsabilidades Compartidas

6.1 Diferencias Entre Sistemas

Cada sistema tiene responsabilidades específicas:

6.2 Límites de Responsabilidad por Sistema

• App Móvil: No garantiza respuesta inmediata en emergencias
• Plataforma Web: No sustituye la atención profesional especializada
• Sitio Web: La información es general y no constituye asesoramiento profesional
• Integraciones: Depende de la disponibilidad de servicios de terceros

7. Obligaciones de Usuarios

7.1 Obligaciones Generales

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso
• No utilizar los servicios para fines ilegales o fraudulentos
• Respetar los derechos de otros usuarios
• Reportar cualquier vulnerabilidad de seguridad detectada

7.2 Obligaciones Específicas de la App

• Utilizar funcionalidades de emergencia únicamente en situaciones reales
• Mantener el dispositivo actualizado y con batería suficiente
• Obtener consentimiento antes de agregar contactos de confianza
• No compartir información de casos con terceros no autorizados
• Reportar cambios en información personal o de contacto

7.3 Obligaciones de Profesionales

• Cumplir con estándares profesionales de su área
• Mantener la confidencialidad de toda la información de casos
• Documentar intervenciones de manera precisa y oportuna
• Respetar límites de competencia y derivar cuando sea necesario
• Participar en capacitaciones y actualizaciones requeridas

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con T-Cuida, incluyendo:

• Software y aplicaciones móviles
• Plataforma web y sistemas de gestión
• Contenido, marcas y logos
• Protocolos y metodologías de atención
• Bases de datos y algoritmos

Son propiedad exclusiva de T-Cuida y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

9. Limitación de Responsabilidad

10. Terminación

Estos términos pueden ser terminados por cualquiera de las partes:

• Por el Usuario: En cualquier momento, eliminando su cuenta
• Por T-Cuida: En caso de violación de estos términos
• Automáticamente: Al finalizar la suscripción corporativa

La terminación no afecta las obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de España y Perú, según corresponda. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.

12. Modificaciones

T-Cuida puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de:

• Notificaciones en la app móvil
• Emails informativos
• Actualizaciones en el sitio web
• Comunicaciones corporativas

El uso continuado de los servicios después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones: